记者昨天在北京站、北京西站看到，网上“吞钱不吐票”状况仍未得到缓解。
对于网上订票系统在哪一环节出了错，车站工作人员没有给出明确答复。
之前媒体报道，数百人通过网站订票，票款被扣却订票失败。对此，中国铁路客户服务中心表示，会尽快解决问题，多扣票款会在15个工作日内退回。
